1. PASS 앱 실행 후 하단 또는 전체 메뉴에서 명의도용방지(가입제한 설정)로 이동합니다.
2. 본인인증을 진행해 현재 제한 상태를 조회 합니다.
3. 가입제한 설정에서 전체 개통 제한을 해제하거나 필요한 통신사마 "허용"으로 변경 합니다.
4. 개통/번호이동/유심 변경 등 필요한 업무를 완료한 뒤 보안을 위해 다시 제한(차단)으로 설정합니다
Q
기기변경을 하려는데 휴대폰이 파손돼서 인증번호를 받을 수 없습니다.
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신청/개통문의
카테고리:
기존 기기에서 유심만 탈착하여 중고기기나 가족/지인의 휴대폰에 잠시 장착하게 되면 인증번호를 수신하실 수 있습니다.
Q
부모님(가족) 혹은 지인 대신 신청하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
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신청/개통문의
카테고리:
대리 신청 시 명의자 본인 통화 및 신분증 사본과 위임장, 대리인 신분증이 확인 필요합니다.
자세한 서류 양식은 상담원이 카카오톡으로 발송해드립니다.
Q
휴대폰 개통은 어떻게 이루어지나요?
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신청/개통문의
카테고리:
카카오톡 / 전화 문의 진행 → 상담원 확인 상담 진행 → 서류 접수 → 개통 진행 → 배송
※통신사 이동 고객은 개통 작업 진행되면 기존 휴대폰 끊어지게 되서 상담원과 충분한 배송 일정 상담 진행 후 작업하게 됩니다※
Q
휴대폰 데이터 옮기는 방법
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배송문의
카테고리:
삼성 --> 삼성 = 삼성 자체 앱 스마트 스위치로 이동
삼성 --> 아이폰 = PLAY 스토어 에서 MOVE TO IOS 검색 하여 해당 어플 설치 후 이동
아이폰 --> 삼성 = 양쪽 휴대폰 C TO C 케이블 장착 삼성 자체 햅 스마트 스위치로 이동
아이폰 --> 아이폰 = IOS 자체 프로그램 자동 실행
Q
배송 안내 및 유의사항
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배송문의
카테고리:
1. 개통완료 기준 상담 진행하면서 알려주신 배송이 처리됩니다.
2. 상담시 기재해주신 연락처나 주소지로 배송이되기 때문에 정보는 정확하게 알려주셔야 됩니다.
잘못된 정보로 배송관련 문제 발생시 책임지지 않습니다.
3. 서울 / 경기(일부지역) 만 퀵 서비스 배송 가능하며 그 외 지역은 택배 발송으로 진행 됩니다.
4. 날씨 / 교통 / 택배사의 사정의따라 배송 지연 문제가 발생 될 수 있습니다.
Q
직접 수령이 가능한가요?
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배송문의
카테고리:
서울 강서구,양천구 지역에서 공식 대리점을 운영하고 있습니다. 매장 방문 수령을 원하실 경우 상담원에게 미리 말씀해주시면 재고 확인 후 당일 수령이 가능하도록 안내해드립니다.
Q
단순 변심으로 취소/반품이 가능한가요?
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취소/반품문의
카테고리:
1. 개통 전에는 언제든 취소가 가능 합니다.
2. 단말기 수령 후 개봉하게 되면 취소/반품이 불가능 하니 유의해주시기 바랍니다.
3. 배송 완료 후 단말기 미개봉 및 개통일자(14일 이전) 등 상황에 따라 취소 / 반품 가능 합니다.
4. 반품진행 관련상담은 카카오톡 문의 주세요
