Q. 가입제한 해제방법
1. PASS 앱 실행 후 하단 또는 전체 메뉴에서 명의도용방지(가입제한 설정)로 이동합니다.
2. 본인인증을 진행해 현재 제한 상태를 조회 합니다.
3. 가입제한 설정에서 전체 개통 제한을 해제하거나 필요한 통신사마 "허용"으로 변경 합니다.
4. 개통/번호이동/유심 변경 등 필요한 업무를 완료한 뒤 보안을 위해 다시 제한(차단)으로 설정합니다
Q. 기기변경을 하려는데 휴대폰이 파손돼서 인증번호를 받을 수 없습니다.
기존 기기에서 유심만 탈착하여 중고기기나 가족/지인의 휴대폰에 잠시 장착하게 되면 인증번호를 수신하실 수 있습니다.
Q. 부모님(가족) 혹은 지인 대신 신청하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
대리 신청 시 명의자 본인 통화 및 신분증 사본과 위임장, 대리인 신분증이 확인 필요합니다.
자세한 서류 양식은 상담원이 카카오톡으로 발송해드립니다.
Q. 휴대폰 개통은 어떻게 이루어지나요?
카카오톡 / 전화 문의 진행 → 상담원 확인 상담 진행 → 서류 접수 → 개통 진행 → 배송
※통신사 이동 고객은 개통 작업 진행되면 기존 휴대폰 끊어지게 되서 상담원과 충분한 배송 일정 상담 진행 후 작업하게 됩니다※
